Beschwerde: Umtausch/ Reklamation wurde nicht im Markt Bielefeld angenommen
- 02 Aug 2024
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Am 19.07.24 haben wir im Media Markt Porta Westfalen einen Sony TV gekauft. Es funktionierte alles einwandfrei. Am 24.07.24 ging eine LED Reihe am TV kaputt.
Aufgrund der Distanz versuchten wir, das Gerät im deutlich näher gelegenen Media Markt in Bielefeld zu reklamieren. Leider wurden wir vom Kundenservice nicht bedient und an die Filiale in Porta Westfalica verwiesen (insgesamt 85 km Fahrtweg hin und zurück)
Dort angekommen sagte man uns, dass das ein bekanntes "Problem" mit der Filiale in Bielefeld sei. Selbstverständlich hätte auch dort die Reklamation erfolgen können.
Wir möchten uns nun offiziell über das Verhalten der Kollegen in Bielefeld beschweren und erbitten eine Stellungnahme. Wir hatten doppelte Fahrerei und sind mehr als verärgert. Was machen denn Menschen, die weiter wegziehen? (Bei uns waren es ja "nur" 85 km und 2 Stunden hin und her Fahrerei).
MfG, ****** und Robin ******
Jacobiweg 4
33824 Werther
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