Lieferverzögerung um mehr als 6 Wochen

BESCHWERDE

Am Sonntag, den 18. Oktober 2020 bestellte ich bei der Firma Matratzen Concord online ein Latenrost, Modell Vitalis X-Treme, 120 x 200 cm, 229,00€, Lieferzeit ca. 6-8 Wochen.
Nach ca 6 Wochen erhielt ich von einem Mitarbeiter der Filiale Blockdieck einen Anruf, mit der Enschuldigung, es sei etwas schief gegangen, die Lieferung würde sich verzögern. "Aber das Lattenrost ist auf dem Weg und ich informiere Sie, sobald es hier ist und ich es Ihnen bringen kann."
Ich bedankte mich, jedoch erhielt ich in den nächsten 2 Wochen keine Nachricht.
Ich nahm daher mit der Zweigstelle wieder Kontakt auf, ein Herr ****** sagte mir: Ja, die Bestellung sei zu spät heraus gegangen. Er wolle sich kümmern, und mich informieren.
Es kam keine Rückmeldung.
Nach weiteren 3 Wochen fragte ich Herrn ****** nach dem Verbleib meiner Lieferung. Er sagte, er hätte darauf keinen Einfluss und könne mir nichts sagen.
Seit über 3 Wochen versuche ich nun vergeblich, Kontakt mit der Filiale herzustellen. Auch die mehrmalige Bitte um Rückruf blieb unbeantwortet.
Eine schriftliche Beschwerde an die Hauptgeschäftsstelle in Köln blieb ebenfalls unbeantwortet.
P.S. Dieses Schreiben geht gleichlautend als Einschreiben an die Hauptgeschäftsstelle in Köln-Junkersdorf