Hilfe bitte
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Ungelöst
- 24 Nov 2020
- #152472
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Ich habe aus Versehen (der Bestellvorgang war sehr undurchsichtig) die gleiche Matratze doppelt bestellt. Hat zwei Vorgangsnummern. Ich habe sie gleich drauf storniert über die Kundenmail, die dafür gedacht ist. Jetzt habe ich über den Berater (die einzigen, die man erreicht bei MatratzenConcord, der Kundenservice ist weder tel. noch per mail erreichbar) erfahren, dass beide Matratzen an dpd übergeben wurden. Wie das? Das Geld wurde auch zweimal abgezogen. ICH WILL NUR EINE HABEN! Und jemand erreichen, der zuständig ist.
Ich fürchte, auch das hier wird niemand lesen ...
Bitte helfen!
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19-12-2020 um 08:39 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider nicht vorhanden, ich habe weder tel. noch per mail je eine Antwort bekommen. So etwas ist mir schon lange nicht mehr passiert. Und wenn ich die anderen Rezensionen lese, die einen Kundenservice benötigt hätten: Ich bin nicht alleine mit diesem Problem.
