gelieferte Matratzen sind ca. 2,5 cm zu breit Produktionsfehler

Filiale A837
Am 27.5.20 zwei Matratzen und zwei Lattenroste gekauft,
die am 18.8.20 geliefert wurden mt Entsorgung der Alt-Teile
Die Matratzen wurden in gepresster, gerollter Form geliefert, wir wurden darauf hingewiesen, dass wir mindestens 6 Stunden warten müssen, bis die Matratzen benutzt werden können!
So was sollte unbedingt beim Kauf gesagt werden !
Nach 6 Stunden stellten wir fest, dass die Matratzen nicht in unser Bettgestell passen...
Nach Reklamation teille Matratzen Concord uns mit, es handle sich um einen Produktionsfehler, die Matratzen wären zu breit und wir erhalten Ersatz. Noch dazu teilte uns die Dame von Concord mit, es war ein Fehler, die Matratzen in gepresster Form zu liefern, wenn gleichzeitig eine Alt-Teil Entsorgung erfolgt. In diesem Fall müssten die Matratzen in der Filiale geöffnet und begutachtet werden !
Bis heute - 13.10.2020 ! - werden wir immer wieder vertröstet, es könne keine Aussage über den Liefertermin der neuen Matratzen gemacht werden!