Bluse vor einem Monat online bestellt, nicht erhalten, bis jetzt keine Rückzahlung von Massimo Dutti

Am 6.8.24 habe ich online eine Bluse bestellt Lieferadresse Altmünster, Hauptstraße 3 Oberösterreich, das voraussichtliche Lieferdatum zwischen 7..8.-9.8.24 wurde nicht eingehalten, telefonische Auskunft (0800297664) das Paket liege in einem DHL Paketshop Mitterweg 6 Oberösterreich.
Nach 8 vergeblichen Anrufen, es war nie jemand zu erreichen, wieder Anruf siehe oben, eine Frau Rüneysa hat mir erklärt, das Paket, sofern es nicht
abgeholt wird, würde nach eine Woche zurückgesendet an Massimo Dutti und eine Rückerstattung meiner Zahlung €64,90 würde umgehend
erfolgen. Bis heute 4.9. ist weder eine Mail, die man versprochen hatte um mich am Laufenden zu halten, an mich gesendet worden, noch eine Rückzahlung eingelangt. Das ist kein Kundenservice, das ist- gelinde gesagt- eine Unverschämtheit Kunden gegenüber, deren Aufgabe es NICHT
ist sich um den Verbleib einer Bestellung zu kümmern. Müßig zu sagen , daß ich obige Nummer noch zwei Mal angerufen habe, nur um zu hören,
die Angelegenheit sei in Bearbeitung und man werde mich per Mail kontaktieren. Ich hoffe, daß dieses Desaster ein baldiges und zufriedenstellendes Ende findet.