Garantie Verweigerung und eigenmacht

Guten Tag in der Garantieantrag M231064115182 mit der Nummer hatte ich Kontakt mit Sekunden Service den Teil dich mit dass die Ware defekt sei der Verkäufer meldete sich und teilte mit ich sollte das defekte Teil zurücksenden jedoch war es zu der Zeit in Ungarn in Urlaub als dies verlangt wurde als ich jetzt zurück kam habe ich direkt den Techniker beauftragt dass die perfekte Teil auszubauen damit dies zurückgeschwendet werden kann und dann ein neues Teil gesendet wird Punkt dies teilt sich aus dieser Firma mit das teilt sich auf den Kundenservice mit. Geh doch sollten Sie als Unternehmen selber wissen und auch aus privaten Satz dass kein Techniker sofort verfügbar ist und ich halte auch mit dass sobald das Teil ausgebaut ist dies dann sofort versendet wird. Dazu fallen natürlich auch noch die Kosten des Technikers an. Jetzt muss ich erfahren dass der Kundenservice man Garantiefall einfach verweigert und die Angelegenheit weil ich angeblich nicht mitgearbeitet habe. Mehr als als hier mitzuteilen dass ich auf den Techniker warte kann ich hier nicht machen Punkt wenn hier also eigentlich meine Rechte eingeschnitten werden die Garantie beendet ohne auf die Problematik einzugehen ist das ist das Licht weg zum Vorteil ihres Mitgliedes das Verkäufer. Weitere Schritte bei der Überwachung einzuleiten sollte der Kundenservice nicht sofort die Garantie wieder aufnehmen. Mit freundlichen Gruß ******