Malzers
Reklamationen & Beschwerden (51)

****** ****** Dortmund, den 02.09.2023 Thielenstr.32 44369 Dortmund ******@web.de Detlef Malzers Backstube GmbH & Co. KG Abteilung HR - Managment Ulrichstr. 13 45891 Gelsenkirchen Betr.: Beschwerde wegen rassistischer Beleidigung Sehr geehrte Damen und Herren, Am Samstag, dem 02.09.2023 um 7:58 Uhr befand ich mich als Mitarbeiterin des Restaurants VIA NUOVA, in ihrer Malzers Filiale in Dortmund Huckarde – Varziner Str. 11-17. Hier bestellte ich 40 normale Brötchen und 7 Körner Brötchen. Ich wurde von der mich bedienenden Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass größere Mengen ein Tag vorher bestellt werden müssen. Ich versuchte, wie schon viele Male zuvor zu erklären, dass wir keine Vorbestellungen machen können, da unser Restaurant immer bis 22.00 Uhr geöffnet ist. Wir wissen daher immer erst zu Restaurantschluss, wieviele Brötchen wahrscheinlich am nächsten Tag benötigt werden. Unser Restaurant kauft bereits seit 15 Jahren monatlich rund 1200 Brötchen bei der Fa. Malzers. Von Montag bis Samstag in der Filiale in Dortmund Huckarde und Sonntags fahren wir sogar zur Bäckerei Malzers in der Bülowstr. 6 in 44147 Dortmund Es dürfte somit für ihre Mitarbeiter kein Problem da stellen, täglich zwischen 8:00 Uhr – 09:00 Uhr rund 25 Brötchen mehr zu kalkulieren, da diese durch uns mit Sicherheit abgenommen werden. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass es bis zu 20 Minuten dauern könne, bis ich meine Bestellung erhalten kann. Ich war einverstanden und setze mich in den Sitzbereich der Backstube Malzers. Während ich nun wartete, konnte ich von meinem Standort genau sehen und hören, wie eine andere Mitarbeiterin (ca. 55-60 Jahre alt, schwarze kurze Haare) , mit dieser Mitarbeiterin in hatte ich gar nicht gesprochen, mit einer anderen Mitarbeiterin deutlich hörbar über diesen Sachverhalt diskutierte. Darauf fragte die andere Mitarbeiterin ( ca. 30-40 Jahre alt, ca.175cm groß, blonde hoch gesteckte Haare - “ist das die, mit den – und machte mit den Fingern abfällig an den Augen das Schlitzaugen Zeichen? “ worauf die andere Mitarbeiterin die Frage mit Nicken bestätigte. Dieses Verhalten fand direkt im Thekenbereich höhe Kasse 1 , wo bereits andere Kunden warteten, statt. Ich fühlte mich durch das öffentlich dargestellte rassistische Verhalten der Mitarbeiterin zutiefst beleidigt und sehr verletzt. Ja, ich habe asiatische Wurzeln, für die ich mich aber auch nicht schämen muss und habe zudem auch die Deutsche Staatsbürgerschaft. Eine solches Verhalten habe ich in den fast 30 Jahren, die ich hier in Deutschland lebe, noch nicht erdulden müssen und sollte es in einem Land mit dieser dunklen Vergangenheit auch nicht erdulden müssen. Ich verlange eine klare Entschuldigung durch ihr Unternehmen und disziplinare Maßnahmen in Bezug auf das Verhalten dieser Mitarbeiterin die mich rassistisch beleidigt hat. Zudem benötige ich die vollständigen Daten der mich beleidigen Mitarbeiterin, da ich mir eine strafrechtliche Verfolgung – wegen rassistischer Beleidigung – vorbehalte. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo...so unverschämte Damen wie heute morgen in Hervest Dorsten habe ich noch nie in einem Geschäft erlebt. Lassen mich einfach vor der Theke stehen, eine putzt, die andere räumt Ware weg. Nach ein paar Minuten bekam ich dann etwas. Ohne ein Wort zu sprechen hat die junge Frau die Ware eingepackt,sichtlich komplett genervt von dem späten Kunden, der kurz vor Feierabend tatsächlich so unverschämt ist und möchte noch Brötchen kaufen. Ohne Bitte,danke, auf Wiedersehen, bin ich dann raus. Tatsächlich ohne ein einziges Wort. Ekelhaft. Alle beide. Vielleicht kümmert sich ja mal jemand um solche "MITARBEITER ". Übrigens höre ich ähnliche Sachen von dieser Filiale auch in der Nachbarschaft. Ich bin viel unterwegs, suche immer eine Malzers Filiale auf,aber sowas wie hier gibt es woanders überhaupt gar nicht. Heute ist Sonntag der 3.9.23 Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Die Brötchen fühlen sich in Mund wie Kaugummi habt ihr an eure Rezeptur was geändert? Sind garnicht mehr so knackig.

Habe in der Filiale an der Hauptstraße in Wanne Samstag Morgens um 9.15 zwei Baguette für 2,95 € gekauft (Angebot) ,nach 10 Minuten Fußweg habe ich die Baguette zu Hause ausgepackt, und festgestellt das diese weich waren, zum verzehr waren diese nicht geeignet, folglich habe ich sie entsorgt, ein Baguette sollte knusprig sein ,schade das Malzer so eine QUALITÄT anbietet, also demnächst zu einem anderen Bäcker Mfg ****** ******

Hallo, ich habe am Sonntag ein Brot, Mälzer Kruste, bei Ihnen gekauft und am Mittwoch ist der erste Schimmel da, das kann doch wohl nicht sein. Früher konnte man Brote 14 Tage lagern heute wohl nicht mehr. Gibt ja noch andere Bäckerein.

Wir waren wieder bei Malzers in Bergkamen zum Kaffee, die Tische und auch unter den Tischen sieht es aus wie Sau. Wir haben das schon einmal reklamiert. Der Laden ist leer und es wird nichts gemacht. Für die Kunden ist das richtig ekelig. Mit freundlichen Grüßen Frau ******

Guten Tag, Heute morgen 9 Uhr zum frühstücken nach der Filiale Eupener StR. 4 in Herne. Stellen uns zum Frühstück an. Kommt eure Mitarbeiterin Frau Zellgowski, die Brötchen verkauft und nicht zum frühstücken da bedient war und schmiert mal eben 4 Belegte Brötchen und noch mit Speck braten und Leute die sich an der Ausgabe zum frühstücken im Laden anstellen, müssen warten. Weil ja da länger zu warten ist, ist ja klar Frühstück für 2 oder andere Frühstückarten dauern ja eben. Sie hätte sagen müssen stellen sie sich bitte an der Frühstückstheke an. Und frische Eier waren auch nicht da. MfG

Ich habe in der Filiale Saarlandstrasse vor kurzem einen Rosinen Stuten gekauft, der nicht frisch war. Darauf hin habe ich am Freitag erneut einen Rosinen Stuten gekauft, mit der Bitte mir einen frischen Stuten zu geben. Die Verkäuferin sagte, sie haben nur frische Ware. Also nahm ich ihn mit, und wieder nicht frisch. Zwei mal hintereinander, ist sowas von ärgerlich. Da ich nicht gleich um die Ecke wohne, habe ich ihn nicht zurück gebracht. Man ist froh, dass man bei diesen Temperaturen früh einkaufen gehen kann, und nicht noch einmal einen alten Stuten zurück geben muss. Ich hoffe von Ihnen zu hören. ****** ******

Leider mußte ich beobachten das die Optik der Mandarinenschmand schwer nachgelassen hat.Der Geschmack ist wie immer gut.Die Mandarinen allerdings sind eine Katastrophe.Die Schnitte ist den Preis nicht Wert und Malzers nicht würdig

Heute Morgen bei Malzer an der Horsterstraße in Bottrop 2 Goldbrötchen gekauft. Zu Hause beim Öffnen der Tüte stellte ich fest, daß ein Brötchen unförming, weich und nicht ausgebacken war. Sowas gehört in die Bruchkiste und nicht in den Verkauf. Legen Sie keinen Wert mehr auf das gelobte Mälzer Brötchen. Schon mehrmals passiert. Werde meine woanders kaufen. Gruß ****** ******