Stornierte Buchung!

Beschwerde über Pauschalreisebuchung und mangelnde Information

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um meiner großen Enttäuschung und Frustration über die kürzlich gebuchte Pauschalreise Ausdruck zu verleihen, die ich bei L'Tur gebucht habe und die von FTI organisiert wurde.

Leider musste ich feststellen, dass der Veranstalter FTI Insolvenz angemeldet hat, und obwohl dies anscheinend allgemein bekannt war, wurde ich als Kunde nicht darüber informiert, dass unsere Reise storniert wurde. Unsere Reise im Wert von 5000 € steht nun in Frage, und wir haben keinerlei Informationen darüber erhalten, wie es weitergeht.

Ich finde es untragbar, dass L'Tur weiterhin Reisen von einem insolventen Veranstalter angeboten hat, ohne uns als Kunden entsprechend zu informieren und zu schützen. Dies ist nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst unbefriedigend für uns als Ihre Kunden, die auf einen zuverlässigen Service angewiesen sind.

Ich fordere eine umgehende Klärung der Situation.

Bitte setzen Sie sich umgehend mit mir in Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen. Sollten wir innerhalb der nächsten 14 Tage keine zufriedenstellende Antwort von Ihnen erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen.

Mit freundlichen Grüßen,
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