Wartezeit zu lange
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Beantwortet
- 09 Jul 2023
- #513381
- 91
Wir haben heute bei Beef’d Burger in Köln Kalk bestellt, um 17:16 Uhr an einem Sonntag. Als Lieferzeit wurden 20-45 Minuten angegeben, um 19:02 Uhr riefen
wir das 1. Mal an. Dort teilte man uns mit, dass Sonntags immer viel los sei und das Essen aber auf dem Weg wäre, es würde nur höchstens 30 Minuten dauern.
Mittlerweile Haben wir 20:18 Uhr und die Bestellung ist noch immer nicht da
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Antwort von Lieferando
10-07-2023 um 09:14 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass deine Bestellung verspätet ausgeliefert wurde. Es ist nie schön, lange auf eine Essenslieferung warten zu müssen, gerade wenn man hungrig ist.
Bitte beachte, dass wir bei der Lieferung von Lebensmitteln von äußeren Umständen wie z.B. der Kochzeit im Restaurant, dem innerstädtischen Verkehr und anderen Faktoren abhängig sind, die die geschätzte Lieferzeit beeinflussen können.
Ich bin zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünsche dir einen schönen Montag.
Herzliche Grüße
Betül
Team Lieferando.de
