Support ticket ignoriert und Restaurant geht nicht ran
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Beantwortet
- 17 Aug 2023
- #530338
- 111
Ich habe am 09.08.23 bei Lieferando bestellt und dass ziemlich spät, dann kam die Bestellung 2 Stunden später, 1 stunde nachdem das Restaurant zu gemacht hatte und mir wurde die falsche Bestellung geliefert (mir wurden simple kalte hamburger geliefert, obwohl das nicht war, was ich bestellt hatte)
Daraufhin hat der Support nur auf die 2 Stunden Verspätung geantwortet und das Ticket geschlossen
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Antwort von Lieferando
18-08-2023 um 09:51 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung vom 09.08.2023.
Es tut uns leid, dass dir eine falsche Bestellung geliefert wurde.
Wir haben dein Anliegen sorgfältig geprüft und sind erfreut, dir mitteilen zu können, dass wir es bereits bearbeitet haben.
Das Geld wurde dir gestern erstattet und sollte innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder auf deinem Konto verfügbar sein.
Zusätzlich haben wir dir in einer separaten E-Mail eine schriftliche Bestätigung sowie einen Gutschein zugesandt.
Falls es in Zukunft zu weiteren Komplikationen mit deinen Bestellungen kommen sollte, zögere bitte nicht, uns über unsere Social-Media-Kanäle zu kontaktieren.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir einen angenehmen Tag.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
