Pizza an Falsche Lieferadresse
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Beantwortet
- 22 Jul 2023
- #519220
- 130
Habe 2 Pizzen bestellt und mit Paypal bezahlt. Die Pizzen wurde an eine Falsche Adresse geschickt. Ich habe den Lieferanten angerufen aber dieser war der festen Überzeugung das die Pizzen an die Richtige Adresse gehen. Ich habe keine Pizza erhalten und auch keinerlei Geld zurück bekommen oder sonstiges ! Kontakt zu Lieferando aufzubauen scheint etwas Schwer zu sein Telefonisch sind diese nicht erreichbar und per mail erhalte ich keine Antwort.
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Antwort von Lieferando
23-07-2023 um 16:15 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung vom 21.07.2023.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung an die falsche Adresse geliefert worden ist.
Gerne haben wir für dich das Lokal kontaktiert und die haben uns mitgeteilt, dass deine Bestellung bei einem Familienmitglied abgegeben worden ist.
Da das Lokal eine Erstattung ablehnt, bitten wir dich, das Lokal einmal zwecks einer gemeinsamen Lösung zu kontaktieren.
Die Telefonnummer des Lokals kannst du über die „Vertrauliche Informationen“ entnehmen.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Sonntag.
Mit freundlichen Grüßen
Maik
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
23-07-2023 um 17:38 Uhr
Der Fehler war ja nicht beim Lieferanten anscheinend gab es ein Fehler bei lieferando aus meiner Sicht, mein Familienmitglied hat die Pizzen angenommen da diese Adresse auch mit der Adresse auf der Rechnung übereinstimmte. Gegessen haben sie die pizza nichtmal weil die weg mussten.. Laut Lieferando Rechnung ist meine aktuelle Adresse korrekt wieso also kam die Falsche Adresse beim Lieferanten an ? Was hab ich davon eine Pizza zu bestellen wenn diese an die falsche Adresse wegen einem Übermittlungsfehler geschickt wird ? 12 Km weit von mir entfernt Klasse leistung..
Antwort von Lieferando
24-07-2023 um 09:59 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung an deine ehemalige Adresse geliefert worden ist.
Gerne teilen wir dir mit, dass wir die Bestellung soeben stornieren und erstatten konnten.
Das Ganze wird dir ebenfalls per E-Mail nochmal bestätigt.
In der E-Mail findest du ebenfalls noch einen kleinen Gutschein als Entschuldigung unsererseits.
Das Geld wird in der Regel innerhalb der nächsten 4 Werktagen wieder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Maik
Team Lieferando.de
