Essen war kalt
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Beantwortet
- 17 Jan 2024
- #577241
- 115
Hallo,
Ich habe gestern Abend bei McDonald's bestellt. Das Lieferung hat länger gedauert als angegeben.
Das Essen kam kalt an, das bestellte Eis, war auch nicht mehr richtig kalt.
Nach Rücksprache mit McDonald's sollte ich mich bei Ihnen melden, mit Sie eine Erstattung in die Wege leiten können
Ich würde mich zudem über einen Gutschein als Entschädigung für die nächste Bestellung kriege
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Antwort von Lieferando
18-01-2024 um 11:46 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung kalt angekommen ist. Wir können verstehen, wie ärgerlich das Ganze ist.
Gerne haben wir uns dein Anliegen genauer angeschaut und uns mit dem Lokal in Kontakt gesetzt.
Das Lokal hat uns mitgeteilt, dass die Bestellung direkt zubereitet und geliefert wurde. Aus diesem Grund lehnt das Lokal eine Erstattung ab.
Bitte kontaktiere einmal das Lokal, damit du gemeinsam mit dem Lokal eine Lösung finden kannst. Die Kontaktdaten des Lokals findest du in der Bestellbestätigung.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Donnerstag.
Mit freundlichen Grüßen
Maik
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
18-01-2024 um 11:55 Uhr
Nach Rücksprache mit dem McDonald's Kundenservice, soll ich mich bei Ihnen melden bezüglich einer Rückmeldung melden.
Ich würde Sie bitten, die Rückerstattung einzuleiten, ansonsten werde ich mir das Geld über die Kreditkarte zurückholen, was mit Mehrkosten für lieferando verbunden ist.
Antwort von Lieferando
19-01-2024 um 09:48 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für die Rückmeldung zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Essen nicht wie gewünscht geliefert wurde. Das hätte nicht passieren dürfen.
Gerne würden wir dir entgegenkommen, jedoch muss eine Rückerstattung vom Lokal erfolgen. Das Restaurant kann sich hierzu gerne bei uns melden.
Wir sind zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünschen dir einen schönen Freitag.
Herzliche Grüße
Mari
