Doppelte Bestellung wegen Fehlermeldung
-
Beantwortet
- 16 Jun 2023
- #503838
- 101
Hallo Zusammen,
ich habe soeben mit dem Restaurant gesprochen und Sie haben mich darauf hingewiesen, dass ich versehentlich auf Grund eines Fehlers in der App innerhalb einer Minute, 2 Bestellungen aufgegeben habe.
Da das Restaurant das auffällig fand habe ich richtigerweise nur eine Bestellung erhalten und der Lieferant wies mich netterweise auf meine doppelte Bestellung hin. mein Paypal-Konto wurde 2 mal mit 24 € belastet. Anbei habe ich die entsprechenden Screenshots zu den Bestellungen.
Die Bestellung Bestellnr. 446NN5 steht noch auf dem Status "Wird zubereitet" deswegen möchte ich Sie bitten, diese zu stornieren.
Sollten noch weitere Informationen benötigt werden, bitte ich um eine Rückmeldung.
Vielen Dank!
Teilen
Antwort von Lieferando
17-06-2023 um 09:23 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Bestellung doppelt getätigt wurde.
Wir haben Ihnen selbstverständlich den Betrag erstattet und Ihnen in einer separaten E-Mail einen Gutschein als Wiedergutmachung zukommen lassen. Je nach Zahlart kann es bis zu 4 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
Gerne können Sie sich bei künftigen Anliegen auch über einen unserer Social-Media-Kanäle mit uns in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Samstag.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
