Das Essen mussten wir leider entsorgen
-
Beantwortet
- 18 Jul 2023
- #517185
- 127
Wir haben essen bestellt & das Essen war komplett versalzen. Als hätte man den Salzstreuer da rein fallen lassen. Brot war kalt und hart als wäre es von vor 3 Tagen gewesen. Mussten alles entsorgen. Ich habe fast 50€ bezahlt und hatte trotzdem nix zu essen. Ich würde mich sehr freuen wenn ich wenigstens mein Geld zurück bekomme.
Liebe Grüße
Teilen
Antwort von Lieferando
19-07-2023 um 09:10 Uhr
Hi ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst, tut uns leid.
Jedoch haben wir auf solche Dinge keinen Einfluss, da wir die Bestellungen nicht selbst zubereiten.
Da wir deinen Unmut aber sehr gut nachvollziehen können, lassen wir dir einen Gutschein per Mail zukommen.
Für dein Verständnis bedanken wir uns und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
20-07-2023 um 17:23 Uhr
Wie lange dauert es, bis ich den Gutschein erhalte? Und ist es lediglich ein 7,50€ entschädigungs Gutschein oder bekomme ich den vollen Betrag als Gutschein zurück?
Mit freundlichen Grüßen
******
Antwort von Lieferando
21-07-2023 um 12:28 Uhr
Hallo Christoph Leuthner,
vielen Dank für deine Geduld zu dem Anliegen bezüglich deiner Bestellung.
Leider habe ich keine guten Neuigkeiten für dich. Der Inhaber hat mir mitgeteilt, dass er der Erstattung des Betrages nicht zustimmt.
Bedauerlicherweise ist es mir nicht möglich, den bereits bezahlten Betrag, ohne Zustimmung des Inhabers zurückzubuchen. Das tut mir wirklich sehr leid.
Hier empfehle ich dir, dich direkt mit dem Restaurant in Verbindung zu setzen.
Eine automatische E-Mail mit einem Gutschein ist auf dem Weg zu der E-Mail-Adresse, die du für deine Bestellung verwendet hast.
Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns immer gerne kontaktieren oder unser HelpCenter besuchen. Wir helfen dir gerne weiter.
Ich bin zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wieder reibungslos verläuft und wünsche dir einen schönen Freitag.
Herzliche Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
