Betrag über Klarna doppelt abgebucht
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Beantwortet
- 29 Jan 2024
- #580126
- 187
Hallo, es geht um meine Bestellnummer #HILJ149 Sushi für Hamburg am 26.01.2024 um 18:41 Uhr. Durch einen Systemfehler wurde der Betrag in Höhe von 44,40 € doppelt abgebucht. Zusätzlich habe ich den Betrag nochmal vor Ort gezahlt ! Ich möchte daher mein Geld der doppelten Abbuchung wieder zurückerhalten.
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Antwort von Lieferando
30-01-2024 um 09:54 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung doppelt abgebucht wurde.
Dein Anliegen wird bereits von der zuständigen Abteilung bearbeitet.
Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt.
Wir bedanken uns für dein Verständnis sowie deine Geduld und wünschen dir einen schönen Dienstag.
Viele Grüße
Dilan
Antwort des Verbrauchers
05-02-2024 um 13:17 Uhr
Hallo Dilan, sehr geehrte Damen und Herren, nach Rückinfo Klarna wurde das Geld bereits an Sie 2 x überwiesen! Ich fordere Sie jetzt auf mir das Geld umgehend zu erstatten! Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Antwort von Lieferando
06-02-2024 um 09:18 Uhr
Hallo ******,
es tut uns leid, dass der Betrag noch nicht zurückerstattet wurde.
Dein Anliegen befindet sich weiterhin bei der zuständigen Abteilung in Bearbeitung. Wir werden das Geld selbstverständlich schnellstmöglich erstatten, sobald es uns möglich ist.
Wir bedanken uns für deine Geduld und wünschen dir einen schönen Dienstag.
Viele Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
