4,99 Lieferkosten, Bestellung wird mit dem Fahrrad geliefert und kommt nach 2 Stunden eiskalt an
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Beantwortet
- 03 Jul 2023
- #510961
- 200
Guten Tag,
Haben heute bei McDonald’s bestellt.
Die Lieferkosten waren 4,99€, das Essen jedoch wird mit dem Fahrrad geliefert da frage ich mich wofür 4,99€ Lieferkosten. Der Lieferant braucht mit dem Fahrrad 35 Minuten für die Strecke. Also kam das Essen nach 2 Stunden eiskalt und ungenießbar bei uns an.
Was kann man da machen ? Geld zurück oder Gutschein oder sonst was weil das ist eine Frechheit.
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Antwort von Lieferando
04-07-2023 um 09:37 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für dein Feedback bezüglich der Lieferkosten.
Ich kann verstehen, dass du über die Anhebung verärgert bist, kann dir aber versichern, dass wir alle Faktoren in Betracht gezogen haben, bevor diese Entscheidung getroffen wurde. Wir sind der Überzeugung, dass sich die Servicequalität durch die neuen Gebühren langfristig verbessern wird.
Es ist in unserem Interesse, die Qualität auf einem hohen Standard zu halten. Dies ist nur möglich, wenn wir schnell und jederzeit Fahrer zur Verfügung stellen können. Nur so können wir die versprochenen Lieferzeiten einhalten und unsere Kunden glücklich machen.
Natürlich nehmen wir deine Bedenken sehr ernst und beobachten die Entwicklung genau. Zögere daher bitte nicht, uns auch in Zukunft dein Feedback mitzuteilen.
Leider ist es nicht möglich, die Lieferkosten für deine Bestellung zu erstatten, da diese klar im Vorfeld kommuniziert wurden.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Team Lieferando.de
Manuela
