Rabatt wird von Rossmann nicht anerkannt
- 27 Jul 2024
- #609714
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Ich habe bei Rossmann eingekauft und mir wurde der Rabatt nicht abgezogen. Es geht mir hier nicht um die 2,00 Euro sondern ums Prinzip. Kunden werden dazu aufgefordert mehr zu kaufen mit dem Versprechen einen Rabatt zu erhalten, der dann doch nicht anerkannt wird:
Siehe unten aufgeführt meinen Schriftverkehr mit Rossmann:
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern wurde ich mal wieder von Rossmann enttäuscht. Als ich 1 Flasche Lenor kaufen wollte, las ich aus dem roten Etikett, dass man 2,00 € Sofortrabatt erhält, beim zusätzlichen Kauf von 1 Flasche Lenor Waschmittel. Also habe ich noch 1 Flasche Lenor Waschmittel dazu genommen. Als ich an der Kasse dann fragte, ob der Sofortrabatt abgezogen wurde, teilte man mir mit, dass dies nicht der Fall wäre. Ich müsste das übers Internet machen. DIES WAR JEDOCH NICHT AUF DEM ETIKETT VERMERKT: Auch auf der Rückseite des Etiketts steht nicht von einer Aktivierung im Internet.
Wie kann das sein?
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Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Unter der Eremitage 8
57074 Siegen
Tel.: +49 271 63483
Mobil: +49 170 123 1 123
e-mail: ******@gmail.com
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Antwort von Rossmann:
Von: Rossmann Kundenservice <service@rossmann.de>
Date: Do., 25. Juli 2024 um 12:49 Uhr
Subject: Beschwerde (Ticket: DP02-4687431)
To: ******@gmail.com <******@gmail.com>
Guten Tag ****** Bianca,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Als handelndes Unternehmen haben wir keinen Einfluss auf die Produktion oder die Rabatte von Produkten der Marke Lenor.
Für eine sachgerechte Informationserteilung wenden Sie sich bitte an das auf der Verpackung ausgewiesene herstellende Unternehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Vanessa Salaj
ROSSMANN Kundenservice
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