Lebara
Reklamationen & Beschwerden (220)

Ich habe einen 24 Monate Vertrag (Hello S plus) abgeschlossen (Januar). Kurz danach habe ich ihn widerrufen, was aber ein Versehen war. Daher schrieb ich in einer weiteren Mail, dass der Vertrag doch bestehen bleiben soll. Ich bekam die sim-Karte und auch die Rufnummermitnahme funktionierte. Nach ca. 3 Wochen bekam ich plötzlich die Mitteilung, dass meine Karte nun gesperrt sei, da ich den Vertrag ja widerrufen hätte. Ich nahm sofort mit dem Kundendienst Kontakt auf. Es war alles undurchsichtig. Man sagte mir, ich könne einen neuen Vertrag mit der gleichen Telefonnummer abschließen. Das versuchte ich dann auch, bekam eine Bestätigung. Leider funktionierte es aber nicht, keine mobilen Daten. Ich rief erneut den Kundendienst an, das Problem sollte an den Technikdienst weitergeleitet werden. Das war gestern. Aber auch heute klappt es noch immer nicht. Ich versuchte zwischenzeitlich über einen anderen Anbieter einen Vertrag abzuschließen, was aber daran scheiterte, dass Lebara meine Rufnumner nicht freigab. So kann es nicht weiterlaufen! Entweder wird der Vertrag umgehend aktiviert oder Lebara muss meine Telefonnumner freigeben. Infos dazu im vertraulichen Teil. Danke!

Ich habe eine Simkarte von Lebara bestellt und wollte diese in Lünen im Shop aktivieren. Der Mitarbeiter nannte mir 2 Shops in Lünen die es gar nicht gibt. Der nächste Anruf bei Lebara war noch schlimmer. Hier war wieder ein Ausländer am Telefon und nichts geschah. Er wusste noch nicht einmal was ich denn wollte. Ich versteh nicht, warum Ausländer am Telefon gehen die kein Deutsch sprechen. Jetzt bin ich es leid und storniere meine Bestellung. Nie wieder Lebara.

Trotz ausreichend vorhandenen Guthabens aus meiner Rufnummernportierung bucht Lebara den Rechnungsbetrag von meinem Konto ab. Eine Kontaktaufnahme mit Lebara ist unmöglich: Auf meine Mail erfolgt eine automatisierte Antwort mit Verweis auf Chat / Hotline, Hotline klinkt mich aus wg. Überlastung, im Chat lese ich stundenlang "Wir werden dich in Kürze mit einem freien Mitarbeiter verbinden". Lebara macht Kundenkontakt unmöglich. Ich werde den strittigen Betrag wohl zurückbuchen.

Meine Rufnummer ist nach bestätigter Rufnummermitnehmen seit dem 19.12.2023 nicht nutzbar! Der Kundendienst ist eine Katastrophe

Eine Registrierung konnte nicht stattfinden, da die dafür benötigten Unterlagen, z.B. Mail mit dem Aktivierungslink nicht zugestellt worden. Unzählige Versuche per Chatbot oder Anrufe wurden nicht entgegen genommen. Es gab nur einen Anruf der beim Kundendienst landete, der jedoch nach meiner Problemschilderung sofort durch Lebara stillschweigend beendet wurde.

Ich habe am 24. November einen Vertrag bei Lebara abgeschlossen und bis heute keine Simkarte erhalten. Ich habe bereits fünf mal bei der Hotline angerufen, habe E-Mails geschrieben und den Chat genutzt. Leider alles ohne Erfolg. Ich kann Lebara absolut nicht empfehlen.

Seit 08.11.23 warte ıch auf meıne sımkarte jeder 2 Tag telefonier mit lebara Mitarbeiter das meine sim Karte noch nicht bei mir ist werde auch noch am Telefon angelogen ja jetzt sende ich sie werden in 2-3 tagen erhalten das schlimmste ist auch noch das die am 15.11.23 meine Telefon gesperrt haben ich bekomme kein anrufe kann auch nicht anrufen draußen bin verloren meine kinder können mich nicht erreichen und ich die auch nicht bodenlosde frechheit von lebara wir haben heute den 06.12.23 habe immer noch nicht simkarte noch ein problem in 3 tagen meine telefon Nummer läuft ab Dankeschön Lebara vielen herzlichen Dank

Ich habe meinen Vertrag mit Lebara innerhalb der Widerrufsfrist ordnungsgemäß gekündigt. Diesbezüglich hatte ich auch des Öfteren telefonischen Kontakt mit den Kundendienstberatern. Trotz deren Zusage, die Sache jetzt zu klären, wird von Lebara nichts unternommen. Ich benötige dringend meine Rufnummernmitnahme und warte ewig auf Antwort.Mittlerweile bin ich froh, keinen Vertrag mit Lebara mehr zu haben. Diese Gesellschaft ist für mich gestorben. Ich rate niemanden es mir gleich zu tun. Trotz Beschwerden meldet sich keiner von Lebara, eine Sauerei

Seit 7.11.23 warte ich von Lebara sim karte jeden tag rufe an wer am telefon ist erzählt mir eine Geschichte und jedes mal schicken die mir sim karte am 14.11.23 wurde meine telefon von Lebara gesperrt das ich krine Anrufe bekommen und ich kann auch nicht anrufen habe viele wichtige telefonaten verpasst draußen bin verloren keine keine Nachrichten senden und nicht anrufen wir haben heute 28.11.23 habe immer noch keine sim Karte von Lebara bekommen bin am ende habe anzeige gemacht wo her nehmen die das recht das die meine telefon sperren?

Bis heute habe ich kein Sim karte. Warum?