Umbuchung der Zugverbindung
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Ungelöst
- 03 Dez 2021
- #321502
- 210
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie kann es sein das man mir in mehreren Telefonaten mitteilt, dass meine Zugverbindung umgebucht wird. Die ich leider nicht antreten kann und ich kure Zeit später eine Email bekomme wo man mir mitteilt das nichts umgebucht wird. Was ist das für ein Kundenservice ? Auf Ihrer Website steht das man die Buchung bis 24 h vorher stornieren kann / kein HINWEIS das dies nur auf das Hotel bezogen ist und nicht auf das Zugticket? Nach Rücksprache bei der Deutschen Bahn sind sie dafür zuständig. Wer hat das Geld für die Zugverbindung erhalten? Ich bitte Sie nochmal meine Zugverbindung als Gutschein gut zu schreiben. Damit die Reise zu einem späteren Zeitpunkt neu gebucht werden kann. Mit freundlichen Grüßen ******
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29-12-2021 um 20:55 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht zu empfehlen, wenn man eine Reise bucht und stornieren möchte, laut Webseite bis 24h kostenlos möglich. Bekommt man nur das Hotel als Gutschein erstattet oder nur ein Bruchteil vom Betrag und bleibt auf den anderen Kosten sitzen.
