Stornierung innerhalb von 24 Stunden- Geld weg

Sehr geehrtes Team von Lastminute.de,

ich habe am 30.11. eine Reise nach Ägypten unter der Booking ID: 1888116160 gebucht, welche ich innerhalb von 24 Stunden storniert habe.
Ich versuchte dies vorab mit jemandem am Telefon zu besprechen, leider kam ich nur zu einer automatischen Ansage.
Auch nach der Stornierung versuchte ich immer wieder telefonisch jemanden von Lastminute.de zu erreichen, immer erfolglos!
Auf meinem Profil wurde angezeigt, die Rückerstattung sei in Bearbeitung.
Telefonisch kam ich immernoch nicht durch. Eine Email-Adresse fand ich nirgends.
Am 27.01. sprach ich dann endlich telefonisch mit einem Ihrer Mitarbeiter, der mir sagte, die Stornierungsgebühren betrügen 100%. Mein Geld sei weg.
Ich habe die Reise innerhalb 24 Stunden storniert, konnte nie mit einem Kundenberater sprechen.
Ich bin entsetzt wie wenig Sie wert auf Kundenzufriedenheit legen!
Sollte von Ihrer Seite kein weiterer Schritt geschehen, der mich vom Gegenteil überzeugen kann, kann ich Ihr Unternehmen in Zukunft nicht weiter nutzen und auch jedem, den ich kenne, davon abraten, bei Ihrem Unternehmen zu buchen.
Ich bin sehr enttäuscht über Ihr Vorgehen.
Ich bitte um eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
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