Rückzahlung ausbleibend - keinerlei Kontakt möglich
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Ungelöst
- 04 Nov 2021
- #309501
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Im September wurde mir von lastminute.de mitgeteilt, dass meine Pauschalreise storniert wurde und ich den Gesamtbetrag zurückerstattet bekomme. Seitdem habe ich nie wieder etwas gehört. Schriftliche Nachfragen seit 2 Monaten unbeantwortet. Paypal kann keinen Käuferschutz leisten.
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Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
29-11-2021 um 01:42 Uhr
Ein weiterer Monat ohne Antwort von lastminute. Hotline sagt nur „in Bearbeitung“ und Menschen erreicht man nicht. Alle Wege ausgeschöpft.
Jetzt muss sich der Anwalt kümmern.
Welche Firma denkt es sei akzeptabel Kunden auf Rückzahlungen von über €1200 nun über 3 Monate warten zu lassen?!
Antwort des Verbrauchers
03-01-2022 um 21:05 Uhr
Guten Tag,
ich habe seit dem 27. Oktober 2021 keinerlei Reaktion auf mein unten beschriebenes Anliegen erhalten. Ich warte bereits seit Juli auf die Rückerstattung meines Gesamtbetrags von € 1234,70. Seitdem hat sich der Status in Ihrem Portal nicht geändert, siehe Anhang. Telefonisch erhalte ich nur die Ansage, dass meine Rückerstattung in Bearbeitung ist und ich in den nächsten Tagen Informationen erhalte.
Ich bitte ausdrücklich um eine zeitnahe Antwort und die Rückzahlung der Gesamtsumme.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-01-2022 um 21:07 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Absolut unakzeptables Geschäftsgebaren.
