Lastminute Telefonnummer zur Rückerstattung in Bar ist dauerbesetzt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich versuche seit Wochen die die Telefonnummer zur Rückerstattung in Bar zur erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Es ist dauerbesetzt, durchgehend.

Ich finde es hier nicht mehr nachvollziehbar wie mit der Kundschaft verfahren wird.
Und frage mich ernsthaft ob ich den Betrag jemals wiedersehen würde.
Telefonisch sagte mir ein Mitarbeiter der Hotline im Mai 2021, das ich die Frist abwarten muss , was ich auch gemacht habe und das die Rückerstattung nur über die angegebene Also meine Email beantragt werden kann.
Jetzt Anfang September 2021 heißt es die Rückerstattung kann nur telefonisch beantragt werden. Die wäre auch einfach und schnell machbar. Nur die Nummer ist seit Wochen dauerbesetzt.
Ich sehe hier selbst, keine Möglichkeit diese Angelegenheit auf normalem humanen Wege zu lösen, da mann hier als Kunde mehr als gehandhabt wird von Management.
Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?
Bezahlt per PayPal.