Lässt Kunden im Regen stehen
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Ungelöst
- 16 Dez 2021
- #328004
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Lange gebuchte Wochenendreise nach Wien, zwischenzeitlicher lokaler Lockdown und geschlossene Hotels. 36 Stunden vor dem Abflug hat lastminute.de auf mehrfache Nachfrage keine Kenntnis davon und empfiehlt die Anreise. Auch Hinweise auf offizielle Webseiten und Informationen über eine eigene Nachfrage im Hotel werden ignoriert. Umbuchungsvorschläge auf einen späteren Zeitraum abgelehnt. „Keine Verfügbarkeit“. Parallel aufgezeigte Kapazitäten, sprich Buchungsangebote auf ihrer eigenen Homepage ebenfalls abgetan. Meiner Meinung nach völlig inakzeptabel! Abzocke, wiederholt wurde von den Mitarbeitern geraten doch einfach zu stornieren und die Kosten zu tragen. Nie wieder…
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10-01-2022 um 06:52 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keinerlei Problemlösungsinteresse seitens lastminute.com. Keine Kommunikation erwünscht.
