Keine Rückerstattung beim annulierten Flug
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Ungelöst
- 11 Okt 2021
- #299788
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Ich habe im Mai 2021 einen Hin- und Rückflug von Hamburg nach Jerez de la Frontera für mich und meinen Mann gebucht. Der Hinflug wurde gestrichen. Einen Alternativflug aus Düsseldorf an einem ganz anderen Tag wollten wir nicht. Daraufhin wurde die komplette Buchung gestrichen. Rückerstattung sollte in Kürze erfolgen und ist bis heute noch nicht erfolgt! Vom Kundendienst werden wir immer wieder darauf verwiesen, dass Condor noch keine Rückerstattung vorgenommen habe. Weitere Informationen werden abgelehnt! Ich möchte so schnell wie möglich mein Geld zurück!
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05-11-2021 um 08:39 Uhr
Ich fordere Sie zu einer Rückmeldung auf! Das Geld ist immer noch nicht zurückerstattet worden!
Antwort des Verbrauchers
30-11-2021 um 08:29 Uhr
Leider habe ich bislang keine Antwort erhalten. Ich fordere eine zeitnahe Lösung der Angelegenheit!
Antwort des Verbrauchers
04-01-2022 um 10:11 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Im November erhielt ich eine Email, dass man die Sache nun vornehmen werde, nachdem ich Ihnen eine Bestätigung von Condor weitergeleitet habe, dass mir eine Rückerstattung zustehe und ein Lastminute-Mitarbeiter sich mit Condor in Verbindung setzen solle. Bis heute ist nichts geschehen. Wenn die Rückerstattung bis Ende des Monats nicht vorgenommen sein wird, sehe ich leider keinen anderen Ausweg, als rechtliche Schritte einzuleiten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-02-2022 um 22:51 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unfähig
