Irreführende Werbung bei der Buchung einer Pauschalreise

Guten Tag,

an Telefon wurde mir soeben mitgeteilt, dass entgegen der Angabe auf ihrer Buchungsseite, die Stornierung unserer gebuchten Reisen doch nicht kostenfrei möglich sein soll.
Ich finde dies sehr unverschämt und ihre Angaben als irreführend!
Plötzlich wird man am Telefon auf irgendwelche AGBs und das sog. "Kleingedruckte" hingewiesen. Offensichtlich war für mich bei der Buchung, dass diese Pauschalreise bis zum 29.9.2022 kostenfrei stornierbar ist.
Nunmehr sollen wir auf den Kosten der Flüge sitzen bleiben.
Ich erbitte nunmehr eine Klärung und auch darüber, welche Kosten sie auf uns, im Falle einer Stornierung, abwälzen würden (Kosten der Flüge).

Auch wurde meine Anfrage nie beantwortet, ob Freigepäck in den Flügen enthalten ist.