Chaosurlaub und absolut keine Reaktion
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Behoben
- 16 Nov 2021
- #315236
- 216
Am 02.09.2021 habe ich eine Reise nach Dubai mit Unterbringung im Hotel Auris Inn Al Muhanna Hotel gebucht.
Dabei wichen folgende, vorab vereinbarte und bezahlte Leistungen vom Reisevertrag bzw. der Katalogbeschreibung ab und wurden uns auch vor Reiseantritt nicht kommuniziert:
- Kurzfristige Namensänderung des Hotels, was zum Nichtauffinden des Hotels durch Taxifahrer und höheren Taxikosten führte
- Pool mehr als die Hälfte des Urlaubes geschlossen, auch nach mehreren Anfragen beim Hotelpersonal ohne Alternative
- Außencafe/-Bar des Hotels geschlossen
- Bauarbeiten am Hotel
Diese Reisemängel habe ich bereits während dem Urlaub (26.09.2021) bei lastminute angezeigt und um Abhilfe gebeten. Letzteres war leider vergeblich. Auch nach dem Urlaub keine Reaktion.
Anrufe von unserer Seite blieben in der Warteschleife stecken.
Auch E-Mails wurden ignoriert. Keine Reaktion oder Entschädigung von lastminute auf irgendwas bis heute.
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20-12-2021 um 22:57 Uhr
Am 02.09.2021 habe ich eine Reise nach Dubai mit Unterbringung im Hotel Auris Inn Al Muhanna Hotel gebucht.
Dabei wichen folgende, vorab vereinbarte und bezahlte Leistungen vom Reisevertrag bzw. der Katalogbeschreibung ab und wurden uns auch vor Reiseantritt nicht kommuniziert:
- Kurzfristige Namensänderung des Hotels, was zum Nichtauffinden des Hotels durch Taxifahrer und höheren Taxikosten führte
- Pool mehr als die Hälfte des Urlaubes geschlossen, auch nach mehreren Anfragen beim Hotelpersonal ohne Alternative
- Außencafe/-Bar des Hotels geschlossen
- Bauarbeiten am Hotel
Diese Reisemängel habe ich bereits während dem Urlaub (26.09.2021) bei lastminute angezeigt und um Abhilfe gebeten. Letzteres war leider vergeblich. Auch nach dem Urlaub keine Reaktion.
Anrufe von unserer Seite blieben in der Warteschleife stecken.
Auch E-Mails wurden ignoriert. Keine Reaktion oder Entschädigung von lastminute auf irgendwas bis heute.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-01-2022 um 23:11 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Kam uns letztendlich entgegen und hat uns einen Gutschein für die nächste Buchung angeboten.
