Buchungsnummer 1847994236

Unter der o.a. Buchungsnummer haben wir einen Reise nach Stockholm vom 15.11.-18.11.2021 gebucht.
Am 19.10.2021 wurde uns mitgeteilt, dass der Flug storniert wurde und es wurde uns ein anderer Flug angeboten den wir nicht akzeptiere wollten.
Also fragten wir eine Alternative an. Diese wurde uns am 20.10.2021 mitgteilt (Zwischenlandung in Kopenhagen).
Dies wollten wir auch annhmen, was jedoch über die email buttons nicht funktionierte. Es kamen ständig Fehlermeldungen.
Danach haben wir tagelang versucht jemanden persönlich zu erreichen, was uns schließlich gelang.
Eine Dame namens Linditha (?) bestätigte uns die Umbuchung vorzunehmen und uns hierüber eine Info per email zukommen zu nlassne.
Das ist jetzt wieder eine Woche her. Eine Bestätigung haben wir bisher nicht erhalten.
Daraufhin haben wir uns entschlossen die Reise über die persönliche Seite zu stornieren.
Auch hierzu erhielten wir weder eine Bestätigung noch eine Info.
Wir sind sehr verägert und bitten nunmehr unverzüglich um Rückerstattung unserer Zahlung.
Solch ein Geschäftsgebahren ist vollkommen inakzeptabel.
Wir erwarten eine kurzfristige Erstattung.
Ansonsten werden wir rechtliche Schritte einleiten.