Retoure wird nicht angenommen - merkwürdige Begründung - Kaufland reagiert nicht

Ich habe bei Kaufland Parfüm bestellt was über einen Drittanbieter geliefert wurde. Während dem Bearbeitungsprozess bemerkte ich, dass ich mehr für 30 ml zahlen würde als für 75 ml bei einem anderen Anbieter. Abbruch/ Stornierung war nicht möglich, da der Artikel schon zum Versand vorbereitet wurde. Nach Erhalt des Pakets öffnete ich diesen um den Retoureaukleber herauszunehmen, der sich nicht im Paket befand. Ich druckte ihn dann online aus. Ohne einen Blick auf den Artikel zu werfen habe ich das Paket dann wieder verschlossen und direkt retourniert. Anstatt Erstattung wurde ein Streitfall vom Drittanbieter geöffnet. Ich hätte angeblich den Inhalt aus der Umverpackung des Produkts ausgetauscht. Der Verpackung war eingeschweisst und ich hätte es mit Sekundenkleber geschlossen. Dann werde ich noch als Betrügern beschimpft und müsste mit Konsequenzen rechnen. Dass evtl. das Produkt von anderen Kunden etc ausgetauscht worden ist, darauf kommt man nicht. Wenn es angeblich immer kontrolliert wird, dann ist das Produkt auch nicht original verpackt gewesen, denn dafür muss ja die Folie ausgetauscht werden und somit ist es nicht original verschweisst. Das ganze finde ich sehr merkwürdig.
Diese Angelegenheit übergab ich an Kaufland, doch bis heute hat kam keine Reaktion.
Ich bitte um Klärung der Angelegenheit, damit endlich die Gutschrift erfolgt