Stoff ist gerissen durch scharfe Bauweisenschale des 98ers

Hallo Nike,
Dadurch, dass ich mehrere 97er besitze, bin ich unzufrieden mit meinem 98er! Denn obwohl ich die 97 deutlich häufiger getragen habe als meine Nike 98er (gerade einmal ein halbes Jahr in Besitz) hat sich der Stoff im inneren des Schuhs durch die Plastikschale (an der Ferse) gelöst. Wenn man über die Kante der Plastikschale fühlt spürt man, dass diese scharf ist.
Als ich zu dem JDshop zurückgekehrt bin, die mir diesen Schuh verkauft haben, bekam ich eine schnelle Antwort es würde an mir liegen, weil ich die Schuhe nicht ordnungsgemäß angezogen hätte und deshalb die Grundkonstruktion des Schuhes den Stoff aufgerissen hätte(dies war die finale Aussage des Ladeninhabers (Chef; JD Loom Bielefeld) als ich das Verhalten der Mitarbeiter als ebenfalls ungenügend empfand) Da dies nicht der Fall ist und ich die 98er häufig mit einem Schuhlöffel anziehe und diese Schuhe nicht lange in meinem Besitz sind sehe ich hier einen Defekt.
Das Problem ist, dass ich in diesen Schuhen nicht gehen kann, weil die scharfe Kante gegen meinen Fuß (Ferse) drückt und nicht nur meine Socken aufschneidet, sondern auch meine Ferse!
MfG
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