Fehlende Erstattung nach Onlinekauf und Rückgabe in Filiale

Es wurden ordnungsgemäß Schuhe in einer JD-Filiale zurückgegeben. Eine Quittung liegt vor. Die Erstattung sollte nach max. 10 Tagen erfolgen. Seit nunmehr 2 Monaten versuche ich vergeblich mein Geld zurück zu erhalten. Der Versuch über Paypal das Geld zurück zu bekommen ist gescheitert, da es sich um eine "normale" Rückgabe handelt und der Fall somit nicht vom Käuferschutz abgedeckt ist. JD verweist auf die Abwicklung mit Paypal und das der Fall mittlerweile abgelehnt wurde. Paypal wiederum verweist auf JD, welche für die Erstattung zuständig ist. Ich habe schon unendlich oft über die Online-Reklamationsseite die Erstattung gefordert. Per Mail ist JD unter den auf der Website angegebenen Mail-Adressen nicht erreichbar! Der JD-Service für Paypal-Angelegenheiten antwortet nur mit Standardmails auf englisch.