Betrag fälschlicherweise an Jack & Jones überwiesen

Hallo,
mein Paket ist Rücksendung mit den falsch zurück geschickten Hosen ist leider seit dem 25.06.2024 verloren. Ich hatte im Vorfeld mit ihrem Kundenservice telefonisch besprochen, dass wenn dieses Paket in eurem Rücksendelager eintrifft ihr mir dieses wieder zurückschickt. Leider kam das Paket nie bei euch an. Nachdem ich einen Nachforschungsauftrag bei DHL eingereicht habe ist das Paket leider bis heute nicht auffindbar.
Heute habe ich von DHL erfahren, dass man den Betrag für meine Hosen an Jack Jones erstattet hat und zwar mit einer Mail am 8.8.2024 mit der Anliege Nummer 240738818655. Könnten Sie freundlicherweise einmal prüfen, ob Sie den Betrag von ca. 119,98€ von DHL erstattet bekommen haben ? Ich hatte auch schon 2-3 Mails an Support.jackjones gesendet aber keine Rückantwort bekommen, habe es auch via Chat versucht. Empfänger Adresse war Bestseller in Neustrelitz ! Keine Kritik ! Vielleicht können Sie mir hier weiterhelfen ?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichem Gruß ****** ******