Fehlender Ohrring + Ring bereits Farbe verloren

Sehr geehrter Kundenservice,

ich habe vor etwa drei Wochen eine Bestellung aufgegeben und diese letzte Woche erhalten, als ich aus dem Urlaub zurückgekommen bin. Zu meiner Überraschung musste ich feststellen, dass ein Paar Ohrringe, das ich bestellt hatte, nicht geliefert wurde – oder besser gesagt, das leere Tütchen mit Etikett war da, aber die Ohrringe fehlten!
Zusätzlich dazu habe ich einen der Ringe eine Woche lang getragen, und er hat bereits ein paar kleine Stellen, an denen die Farbe verblasst ist. Ich bin wirklich enttäuscht, da ich sicher war, hochwertige Schmuckstücke zu kaufen, und nicht wieder billige Dinge, bei denen die Farbe nach einer Woche verblasst.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll. Ich möchte außerdem einige Schmuckstücke zurücksenden, die mir nicht ganz passen.

Vielen Dank.