Ware nicht erhalten

Vor einem Monat habe ich per App eine Bestellung aufgegeben. Als diese nach 2 Wochen immer noch nicht da war, nahm ich Kontakt über Email, auf die mir bis heute nicht geantwortet wurde, und schließlich telefonisch auf. Dort wurde mir gesagt, die Bestellung sei nur noch nicht verschickt worden. Als nach zwei weiteren Wochen immer noch nichts ankam, rief ich nochmals an. Jetzt wirde mir gesagt es gäbe Probleme mit der App und im System wäre auch meine Rechnung gecancelt worden. Man sagte mir ich solle es doch nochmals im Internet versuchen, jedoch handelte es sich um Sale Artikel, die es nicht mehr gibt.
So schlechte Erfahrungen bei einer Bestellung habe ich noch nie gemacht. Ich bitte um eine Entschädigung.