Stornierung wird nicht Rückerstattet.

Leider reagiert Hotels.com seit mehreren Wochen nicht mehr auf meine Emails:

Ich habe den Reiseplan am 17. Mai um 18:34 Uhr MESZ storniert. Als erstattungsfähiger Zeitraum war in der Buchungsbestätigung bis „18:00 Uhr Westeuropäische Standartzeit“ (= WEZ bzw. international englisch WET, Western European Time) genannt (siehe Anhang)

Die Westeuropäische Standardzeit (WEZ), auch bekannt als Greenwich Mean Time (GMT), ist eine Zeitzone, die UTC+0 entspricht. Das bedeutet, dass es keinen Zeitunterschied zur koordinierten Weltzeit (UTC) gibt. Der Bezugsmeridian für diese Zeitzone ist der Nullmeridian, der Längenhalbkreis bei 0°. In Großbritannien und Westafrika wird die GMT als Name für diese Zeitzone verwendet.

Meine Stornierung erfolgte demnach um 17:34 WEZ, also 26 Minute vor Ablauf des erstattungsfähigen Zeitraums. Hotels.com erstattet die eingesetzte Prämiennacht (Wert 81,42€) zu 0% und die geleistete Zahlung "aus Kulanz" nur zu 50%. Insgesamt Hier geht es aber eindeutig nicht um Kulanz, sondern um die Einhaltung eines geschlossenen Vertrages.

Ich weiß nicht wem hier der Fehler unterlaufen ist, aber mein Vorgang scheint irgendjemand wachgerüttelt zu haben: Wenn ich heute das gleiche Zimmer im Heidehotel buche, wird ein angepasster Stornozeitpunkt von„18:00 MESZ“ angezeigt. Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wurde aber – wie sie der Buchungsbestätigung entnehmen können – noch 18:00 WEZ genannt.

Best Regards
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