Unter der Buchungsnummer 9199150858715 habe ich am 2.2.21 einen Kautionsbetrag bezahlt. Mit Ihrem Schreiben vom 2.4.21 (Hotels Customer Care <info@mail.hotelcustomercare.com) habe ich Ihre Bestätigung zur Stornierung und Rückzahlung erhalten. Trotz vieler Reklamationen habe ich den ausstehenden Betrag bis heute nicht zurück erhalten.
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