zu wenig Geld zurück bekommen

Ich habe am 08.01.2021 ein Seadbord bei Höffner gekauft und im Juni 2021 storniert weil wir die Ware
bis dahin immer noch nicht hatten, dann habe ich mein Geld zurück bekommen leider 20 Euro zu wenig
Danach habe ich mich schriftlich beschwerd und jetz ist Juli 2021 und immer noch keine Antwort bekommen und wenn man bei Höffner anrufen will muss man immer Online schreiben was soll das ?
Ich möchte mit jemanden sprechen, denn wenn Sie bei uns in der firma anrufen gehe ich auch ans Telefon und man kann sogar mit dem Gescvhäftsführer sprechen , was bei Höffner einfach nicht möglich ist.
Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice gehabt.
Ich habe bei Otto ein Sofa gekauft was auch später als geplant geleifert wurde und die haben sich entschuldigt und 50 Euro Preisnachlass gegeben, warum gibt es sowas nciht bei Höffner, leider nur schlechte Erfahrungen gemacht