Zu viel Zahlung bei Abholung eines Möbelstückes
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Behoben
- 08 Jan 2023
- #455355
- 117
Guten Tag,
gerade hat mein Mann, Hr. Patrick agboton, einen Schreibtisch bei ihnen im Zentrallage abgeholt.
Dieser sollte eigentlich am 13.01.23 geliefert und aufgebaut werden.
Jetzt hat die Dame am Checkout anstatt Geld zurück, Geld eingenommen.
Gesamtbetrag mit Lieferung und Aufbau: 494,80 €
Schreibtisch 419,- + Aufsatz 209,- = 628,- -40% Rabatt = 376,80 + Lieferkosten 59,- + Montage 59,- = 494,80
Anzahlung im Geschäft: 400,00 €
Selbstabholung = Geld zurück: 23,20 €
Zahlung bei Abholung: 94,80 €
Zurückzuzahlender Betrag: 23,20 + 94,80 = 118,-€
Wie bekommt er sein Geld zurück?
Kann mein Mann direkt wieder ins Geschäft zur Kasse mit den entsprechenden Nachweisen/ Belägen?
Meine Kunden nr: 2130940600
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Antwort von Höffner
09-01-2023 um 16:47 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Das Möbel Höffner Serviceteam ist darüber informiert, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Bitte berücksichtigen Sie, dass ggf. vorab eine Rücksprache interne Abteilungen erforderlich ist. Das Möbel Höffner Serviceteam wird anschließend mit Ihnen schnellstmöglich Kontakt aufnehmen und eine gemeinsame Lösung mit Ihnen abstimmen.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das Servicecenter von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kommunikationsweg über das Möbel Höffner Kundenserviceportal.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-01-2023 um 21:09 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr schnelle Rückmeldung und Lösung gefunden.
