Waschtisch und Spiegelschrank
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Beantwortet
- 29 Feb 2024
- #587453
- 103
O. genannte Artikel habe ich am 27.04.2022 gekauft. Am 03.11.2023 habe ich beides reklamiert.
Dann kamen im Abstand 2 Gutachter von euch. Die haben beide mehrere Bilder gemacht, selbst Vermessungen wurden angestellt, ob der WT gerade ist u. der Abfluß richtig anggelegt wurde. Der 1. Gutachter von Ihnen meinte wegen dem Spiegelschrank, das ist normal. Eine Spiegelschrank muß nicht feuchtigkeitsfest sein, den kann man ja auch woanders, als im Bad aufhängen. Das mit dem Aufhängen stimmt, aber ein Spiegelschrank , wenn er mit im Verkauf für Badmöbel ausgestellt ist, soll zumindest auch feuchtigkeitsresident sein.
Bis heute habe ich nichts mehr gehört. Inzwischen sind die Flecken im Waschbecken mehr geworden. Das Wasser bleibt immer noch rund um den Abfluß stehen. Am Spiegelschrank ist nach wie vor die Aufquellung vorhanden.
Das heiß in dem Fall, daß der Umleimer nicht richtig angeklebt ist.
Sollte ich in den nächsten 2 Wochen keine Resonac hören, kontaktiere ich meinen Anwalt.
Mit freundlichen Grüßen
****** W.
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Antwort von Höffner
29-02-2024 um 19:00 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das SERVICECENTER von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Höffner Kundenservice weitergeleitet.
Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an kundenservice@hoeffner.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden.
Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das Möbel Höffner Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), das beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Der Möbel Höffner Kundenservice möchte gerne so schnell wie möglich für Sie da sein, damit Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden können. Eine zusätzliche Eröffnung von weiteren Anfragen und Tickets erzeugen unnötige Wartezeit und ggf. parallele Auskünfte. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, antworten Sie bitte auf die direkte E-Mail vom Kundenservice.
