Versandkosten
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Beantwortet
- 21 Dez 2021
- #330195
- 142
Guten Tag, ich habe bei Ihnen einige Dekoartikel bestellt. Gestern am 20. Dezember war über jedem Artikel ein Hinweis Versandkostenfrei bestellen mit VKO. Ich hatte die Bestellung nicht abgeschickt, da ich noch eine Frage hatte und habe dann bei Ihrer Bestellnummer für Hilfe. Allerdings war ich über 20 Minuten in der Warteschleife. Ich konnte nicht länger warten weil ich arbeiten gehen musste bis spät abends. Heute habe ich ihren Mitarbeiter telefonisch erreicht und wollte die Bestellung abschicken. Allerdings fehlen heute die Hinweise für Versandkostenfrei. Ich habe es jetzt mit Versandkosten abgeschickt. Nun bitte ich Sie, mir die Versandkosten wieder gut zu schreiben, da ich nichts dafür kann wenn sie über 20 Minuten nicht erreichbar sind. Ich wusste ja nicht dass heute die Aktion Versandkostenfrei beendet ist.
Mit freundlichen Grüßen
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Keselstr. 36 1/2
87435 Kempten
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Antwort von Höffner
22-12-2021 um 10:42 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weiterleiten. Schicken Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an service@meinhoeffi.de.
Liebe Grüße vom Service Team
