Vereinbarter vor Ort Termin nicht eingehalten und nicht entschuldigt

Hallo, nachdem ein Beratungstermin für Küchenplanung vor Ort für heute vereinbart war, wurde gestern nochmals per WhatsApp (WA) an den Termin erinnert und um Bestätigung gebeten, welche wir auch erteilt haben. leider ist der Berater/die Beraterin nicht erschienen. Nach 15min hatten wir per WA nachgefragt und keine Rückmeldung erhalten. Nach 35 Minuten haben wir versucht den WA-Berater/Terminvereinbarer Frau A. U. telefonisch zu erreichen, wurden weg gedrückt und auf WA-Nachricht: "Wir verzichten auf den Termin, da wir nichts von Unzuverlässigkeit halten" kam wieder keine Antwort. Es ist jetzt 1,5 Std. nach Termin, es hat sich niemand gemeldet oder entschuldigt oder erklärt, warum der Termin nicht statt gefunden hat. Damit ist eine Höffner-Küche leider aus dem Rennen.
Alles Gute für Sie.