unfreundliche und unkooperative Mitarbeiter bei der Lieferung

Am 21.03.2022 wurden - nach 5 Monaten Wartezeit, bestellt am 16.10.2021 - meine neuen Polstermöbel geliefert. Auf meine Frage, ob ihre Mitarbeiter die alte Garnitur raus auf den Hof stellen (Paterre, 2 Türen, ca 5 m weit) bekam ich zur Antwort, dafür hätten sie keine Zeit und ich müßte schon die Familie bemühen. Außerdem hätte ich doch das ganze Wochenende Zeit gehabt auszuräumen. Ich hatte in den letzten Jahren wirklich viele Kundendienst- und Handwerkerkontakte, allesamt nett, freundlich und zuvorkommend, aber über die Art und Weise der Mitarbeiter von Höffner bin ich schon sehr verwundert.
Schon beim Kauf/Anzahlung durfte ich eine geraume Zeit an der Kasse warten, bis ihre Mitarbeiterin endlich ihr privates Telefonat mit ihrm Enkelkind beendet hat. Ich durfte Ohrenzeuge werden, wie lieb sie sie hat, und sie möge doch nun fein schlafen, das ganze wurde noch x Mal wiederholt.
Ihr Verkaufsberater, Herr ****** ****** war sehr nett und kompetent.