Tischlieferung durch die Firma Höffner

Auch ich habe die gleiche Erfahrung gemacht wie Kai. Ich habe im Juni einen Tisch bestellt, Lieferzeit 6 Wochen auf Anfrage erhielt ich die Information, dass der Tisch eine wesentliche längere Lieferzeit hat, die über 3 Monate beträgt. Den Tisch benötigte ich aber dringend bis Anfang Oktober. Ich konnte mit einen sehr netten Mitarbeiter von Höffner telefonieren und den KV wandeln, somit sollte ich den anderen Tisch zum anberaumten Termin erhalten. Bis dahin war ja alles noch irgendwie vertretbar, denn es ist mir vollkommen klar, dass wir schwierige Zeiten haben.
Der Tisch wurde von 2 unglaublich unfreundlichen Mitarbeiter geliefert, schon im Flur beschwerte sich einer der Monteure lautstark: er rastet gleich aus, er hat die Schnauze voll. Ich wurde von Eigentümer angesprochen was das den für eine Firma ist die solche Mitarbeiter einstellt. Dieser Herr telefonierte in meiner Gegenwart und beschwerte sich agressiv über einen Kunden, DAS geht gar nicht. Das erste Paket welches ausgepackt wurde war die Tischplatte, diese war aber defekt und somit wurde die Platte zur Reklamationsbearbeitung wieder mitgenommen. Die beiden anderen Paket stehen immer noch bei mir, DAS ganze war am 11.10.2021. Ich habe einige Male mit eine E-Mail geschrieben und den Sachverhalt erklärt, jedesmal bekam ich den Satz: vorraussichtliche Lieferzeit 50 KW, wahrscheinlich als Textbaustein. Ich denke nicht, dass sich die Sachbearbeiterin meine Schreiben durchgelesen hat, denn es gab keinerlei Anzeichen das auf den Kunden eingegangen wird. Gut, dass man den Namen des Kunden nicht richtig schreibt oder " sehr geehrte"
falsch schreibt ist nicht wichtig, aber als Kunde möchte ich wichtig genommen werden. Telefonate brachten mich auch nicht weiter. Ich bekam gestern die Info: die Tischplatte ist noch nicht da, kann aber bis Samstag kommen, jedoch kann ich nicht mehr mit einer Auslieferung in der KW 51 ( also vor Weihnachten) rechnen. Ich habe die Familie meines verstorbenen Mannes Heiligabend bei mir und soll diese an einen 90x90 cm großen Gartentisch setzen? WIR reden hier von Kundenservice, von 1 Tischplatte.
Wie kann das alles sein?