Tischlampe defekt
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Behoben
- 29 Mär 2021
- #211134
- 306
Als die Tischleuchte endlich angekommen ist, war die Enttäuschung sehr groß. Beim Öffnen der Verpackung sah man sofort, das die Fassung für die Birne ausgebrochen war. Am nächsten Tag wurde sie sofort als Retoure zurück geschickt. Dann habe ich tagelang versucht über den Service eine Nachricht zu schicken. Nachdem ich jedes Mal alles ausgefüllt, und zwei Fotos hochgeladen hatte, ging nichts mehr. Ich habe es mindestens zehn mal versucht. Am Telefon wurde immer darauf hingewiesen, das es online abgewickelt werden sollte.
Die Rechnung war als erstes da, aber es kam auch bis heute noch keine Bestätigung, das die Retoure angekommen ist.
Ich bin sehr ärgerlich darüber.
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Antwort von Höffner
29-03-2021 um 14:39 Uhr
Guten Tag,
wir haben Ihr Anliegen an den Kundendienst weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team.
Antwort des Verbrauchers
29-03-2021 um 21:56 Uhr
Hier sind noch 2 Fotos von der kaputten Tischlampe.
Antwort von Höffner
31-03-2021 um 13:10 Uhr
Guten Tag,
wir haben Ihr Anliegen an den Kundendienst weitergeleitet.
Schicken Sie uns gerne die Fotos auch hier direkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-04-2021 um 00:44 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kundeservice war in unserem Fall sehr schlecht. Telefonisch ging gar nichts. Es wurde immer auf Internet verwiesen, aber dort ging es immer nur bis zu einem bestimmten Punkt und dann ging nichts mehr.
Aber zum Schluss wurde mein Konto wieder entlastet.
