Termin der Nachlieferung wurde nicht eingehalten!
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Behoben
- 17 Dez 2021
- #328525
- 159
Wir haben am 31.08.2021 im Höffner Onlineshop 2 gleiche Sideboards und 1 Fernsehschrank bestellt.
Bei Erstanlieferung am 08.10.2021 wurde der Fernsehschrank ordnungsgemäß geliefert, jedoch bei den Sideboards fehlte jeweils Package 1, 2 und die Beleuchtung!
Nach unserer Reklamation war dann erst am 04.11.2021 die Nachlieferung.
Da wurden uns 2 mal Package 1 + die Beleuchtung geliefert
und jetzt fehlt immer noch zweimal das Package 2.
Wir sind mehr als verärgert!
Es wurde uns von der Firma Höffner der 16.12. als Termin
zur Nachlieferung genannt!
Wir uns schon gefreut, noch vor Weihnachten endlich alles komplett.
Leider passierte nichts an dem Termin, noch nicht einmal
eine Benachrichtigung von der Firma Höffner das sie den Termin
nicht einhalten können. Wir können es kaum glauben!
Was ist da los?
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Antwort von Höffner
20-12-2021 um 11:28 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-12-2021 um 15:06 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht!
