starke Abweichung zur Beschreibung

Guten Tag,
13 E-Mails sind vergangen, in denen ich den online-Service meine Reklamationen mitteilte. Ich bestellte einen Lederflickenteppich (Artikel 10711133) online, da "click und collect" nicht möglich war. Es kam ein Exemplar, dass der Abbildung und dem "Original" im Möbelhaus nicht annähernd entspricht. Im Möbelhaus Dresden, in das ich extra fuhr, um den Reklamationsprozess zu starten (45 min pro Tour!) sagte man mir sinngemäß, online wird der "Ausschuss verscherbelt"... Nach einigen Telefonaten mit verschiedenen Bearbeitern wurde mir jedesmal etwas anderes versprochen, von 10 EUR Nachlass für ein klebriges / vermutlich gebrauchtes Produkt (bei einem Warenwert von über 260 EUR!), dann ein 50 EUR Warengutschein (nein - ich kaufe nichts mehr bei Höffner), bis hin zu "Ihre Ersatzteile sind unterwegs..." (welche Ersatzteile bei einem Teppich?) und "neue Ware ist unterwegs" ist nichts passiert! Nun kam eine entsprechende Mahnung mit 20 EUR Gebühren. Ehrlich gesagt stehe ich kurz davor, diese für Höffner höchst peinliche Situation zu veröffentlichen. Der Anspruch Höffner ist leider meilenweit hinter IKEA zurückgeblieben... dann müssten Sie nur auch Ihre Preise anpassen, wenn die Liga "Poco" das neue Ziel von Höffner ist.... Ich werde den Ordner mit den bisherigen Bildern und Mails nicht hier hochladen. Sicherlich ist bei Ihnen der gesamte Verlauf sichtbar.)