Sofa wird nicht Wird nicht geliefert weil die Monteure es nicht hoch tragen möchten

Wir haben bei Höfner einen Sofa gekauft der ziemlich teuer ist. Wir haben unseren Fahrstuhl ausgemessen den Höfner Mitarbeiter durchgegeben damit wir abgesichert sind ob der Sofa in den Fahrstuhl rein passt der Höfner Mitarbeiter sagte ja es würde passen es wäre kein Problem. Uns wurde ein Liefertermin gegeben dafür haben wir den ganzen Tag frei genommen von der Arbeit wir wurden angerufen und uns wurde bestätigt dass sie gleich kommen leider ohne Erfolg gegen 18:00 Uhr habe ich bei Höfner angerufen um zu fragen wo nun unser Sofa ist am Telefon war eine Dame die mit so eine Art und Weise mit mir gesprochen hat so hat in meinem Leben noch nie einer mit mir gesprochen einfach unter aller Sau sie sagte mir der Fahrstuhl sei zu eng das Sofa würde da nicht reinpassen ich versicherte ihr das wir ihn extra ausgemessen haben und er würde locker rein passen mit eine freche Art und Weise sagte sie mir wir machen einen neuen Termin was wir auch gemacht haben.Erneut haben wir uns frei genommen erneut ist keiner erschienen ich rief wieder bei Höfner an um zu fragen wo das Problem sei leider hatte ich wieder die gleiche Dame am Telefon ich fühlte mich als wäre ich ein Stück Dreck so hat sie mit mir gesprochen ich lasse in diesem Laden 3.600€ Und mit mir wird umgegangen als wär das eine Selbstverständlichkeiten wir sind 60 Jahre alt ich und mein Mann wir müssen seit dem ersten Termin auf dem Boden sitzen da wir unsere alte Möbel entsorgt haben das hat sie gar nicht interessiert sie sagte sie hätten das Recht dreimal den Termin zu verschieben daraufhin sagte ich verschieben ist was anderes als gar nicht zu erscheinen und nicht einmal Bescheid zu geben ich konnte mit diese Person mich gar nicht unterhalten weil ich habe mich gefühlt als wäre ich ein Stück Dreck sowas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt und das ist nicht das erste Mal dass wir bei Höfner was kaufen und es gibt Probleme aber mit so eine Art und Weise wie mit mir gesprochen wurde das macht mich einfach fassungslos nun haben wir einen dritten Termin bekommen dabei sagte mir aber die Dame am Telefon bei dem dritten Termin den wir abgeschlossen haben dass der Sofa uns vor die Tür geliefert wird und wir müssen ihn selber hoch schleppen da die Monteure es nicht hoch tragen möchten wir haben aber schon dafür bezahlt dass es geliefert wird nach oben gebracht wird und zusammengebaut wird mir blieb nichts anderes übrig als Ja zu sagen denn ich habe für den Sofa schon bezahlt ich fragte sie ob wir vielleicht eine Entschädigung bekommen würden für diese Unannehmlichkeiten für die drei Wochen auf dem Boden sitzen mit 60 für beide Tage die wir frei genommen haben und Geld verloren haben da sagte sie ganz frech zu mir nein das steht uns nicht zu und Sie dürfen die Termine einfach absagen ich bin total verzweifelt denn ich möchte es einfach nicht so lassen ich finde dafür was Häfner wirbt und das was sie tatsächlich tun das muss an die Öffentlichkeit es ist einfach Menschen unwürdig so darf es nicht mit Käufern die so viel Geld bei Höfner lassen umgegangen werden.