Sofa Nach 15 Wochen LieferTermin u. dann falsches Sofa Vertr. 6962157

Ich habe vor 16 Wochen bei Höffner in Neuss ein Sofa bestellt und auch gleich bezahlt, beim Kauf wurde mir gesagt 8-10 Wochen Lieferzeit ? nach 15 Wochen bekam ich endlich einen Termin, ich musste den ganzen Tag zuhause bleiben wegen der Lieferung.
Als zwei unfreundliche Herren mir das Sofa ins Wohnzimmer stellen wollten stellte ich sofort fest FALSCHES ! Sofa, als ich den Herren sagte könnten sie direkt wieder mitnehmen, kamen Antworten behalten sie das ist doch besser ? ? , dann hat einer der Monteure mit einem Lager telefoniert und gab mir eine Dame ans Telefon (sowas von unverschämt, die sagte glatt : ja das ist jetzt pech? ich sollte mir doch was anderes aussuchen ? mein Sofa bekäme ich eh erst im Dezember ? ich habe gesagt mit Ihnen rede ich nicht, als ich die Herren mit samt dem falschen Sofa endlich wieder los war, habe ich mich sofort mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Nach einer unendlichen Wartezeit hatte ich einen unfreundlichen Service-Mitarbeiter am Telefon der mir sagte, ja ist gerade gemeldt worden, wir melden uns bei Ihnen.

Am gleichen Tag habe ich eine Mail an den Kundenservice geschrieben mit dem kompletten Sachverhalt,(und Fotos) Antwort wir melden uns bei ihnen, was natürlich nicht passierte. Am nächsten Tag habe ich noch eine Mail verfasst mit der Bitte um neuen Liefertermin, ich bekam eine Antwort, eine Frau ... bearbeitet den Vorgang, das ganze ist nun wieder 1 Woche her und es passiert nichts.

Ich habe mein altes Sofa entsorgt und habe kein Sofa in meinem Wohnzimmer, es kann mich zur Zeit auch keiner Besuchen ohne Sitzgelegenheit.

Ich möchte nun endlich einen schnellen Liefertermin für mein Sofa.

Mfg. J. ******