Sofa defekt
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Behoben
- 09 Apr 2021
- #217038
- 369
Sofa nach 6 Monaten Wartezeit endlich am 7.4.21 geliefert worden. Ausgepackt und festgestellt, das in einer der Sofa Auflage kein Material enthalten ist. Sitzen ist somit gar nicht möglich, man sitzt quasi auf der Spanplatte. Telefonisch kein Service erreichbar, per Email bereits 4 versuche gestartet , niemand antwortet. Habe Kauf auf Rechnung vereinbart, aber ich zahle für dieses Sofa keine 800 Euro.
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Antwort von Höffner
13-04-2021 um 10:39 Uhr
Guten Tag,
wir haben Ihr Anliegen an den Kundendienst weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team.
Antwort des Verbrauchers
28-04-2021 um 08:28 Uhr
Termin vereinbart, leider erst wieder für weitere 2,5 wochen später. Höffner schickt kundendienst, um sich das sofa erstmal anzuschauen. Leider sehr aufwendig und dauert meiner meinung nach zu lange, kundendienst und somit reklamation sollte schneller möglich sein.
Antwort des Verbrauchers
11-06-2021 um 23:12 Uhr
Leider noch nicht reklamiert worden.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-06-2021 um 12:06 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider sehr enttäuscht, Lieferung und Reklamation dauerten viel zu lange, trotz offener Reklamation wurde mir die Rechnung mit Mahngebühr zugesandt. Ob ich nochmal bei Höffner einkaufe, zumindest nicht nochmal online.
