Sofa bei Höffner in Münster incl. Montage

Wir haben uns im November eine Couch in Münster inkl. Montage gekauft.
Lieferung am 02.03.21 nach mehrmaligem nachhaken. Diese mussten wir reklamieren.
Ein Fuß krumm, nicht korrekt zusammengebaut, Motoren quietschen , zu viel Spiel.
Bei der Reklamation mussten wir einige Male nachhaken damit überhaupt etwas passiert. Dann kam ein Mitarbeiter der Firma POS. Leider ohne Ersatzfuß. Monteur hat an dem Sofa rumgeschraubt ohne die Mängel wirklich zu beheben. Aussage "wäre normal" , den Fuß würde er bestellen und müsste dann noch einmal wiederkommen. In dem Bericht von POS wurde nicht alles so vermerkt, wie es besprochen wurde (da ohne Unterschriftspflicht nicht prüfbar). Dann nach längerer Zeit der zweite Termin, der Fuß wurde getauscht, der Rest wie gehabt. Der Bericht des Mitarbeiters der FA. POS wurde wieder nicht so erstellt, wie vor Ort besprochen (wieder ohne Unterschrift). Dieses wurde der Reklamationsabteilung der FA- Höffner auch immer umgehend mitgeteilt. Die letzte Reaktion was das die FA. Höffner die Reklamation kategorisch ablehnt und man sich nicht mehr melden bräuchte. Es ist schon schade, das die gelieferte Ware nicht der Qualität der ausgestellten Ware entspricht. In der Ausstellung ist dieses Sofa bündig montiert, es quietscht nicht und die Motoren /Hebevorrichtungen laufen einwandfrei.