Sessel für 1500€ wirft nach 2 Tagen Falten
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Ungelöst
- 18 Nov 2022
- #439870
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Ein Fernseh-Ruhe-Sessel bei Höffner in Münster für 1500€, OrginalPreis 2500€,gekauf und nach 2 Tagen weist er schon gewaltige Falten auf! Antwort vom Hersteller:weiche Polsterung passt sich der Körperform an:((( Wir wollen keine Wellenbildung sondern einen straffen Sessel! Aufgrund fehlender,falscher Beratung wurde uns der Sessel verkauft. Sessel zurücknehmen und wir kaufen in ihrem Unternehmen gern einen anderen. Bilder vom Knittersessel sind schon an den Kundendienst in Münster gegangen! Ich hoffe sie entscheiden eine Rücknahme!Da wir ja 14 Tage laut § 355 BGB, bei Mängel Rückgaberecht haben, stellen wir ihnen den Sessel vor der Tür und lassen die Rechnung zum Rücklauf kommen!
MfG
Fam. ******
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Antwort von Höffner
18-11-2022 um 12:31 Uhr
Guten Tag,
anknüpfend an Ihre bereits übermittelte Reklamation hat unser Kundenserviceteam die Beanstandungsmaßnahmen getroffen.
Selbstverständlich nimmt unser Team des Beanstandungsservice mit Ihnen Kontakt auf sowie ggf. nötige Rücksprachen mit dem Hersteller/anderen Abteilungen abgeschlossen sind.
Wir bedanken uns vorab für Ihre Geduld und wünschen einen angenehmen Tag.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2022 um 07:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice ist nicht sehr Kundenfreundlich!
Auf die Mängel würde in keiner Weise eingegangen, sondern sogar 300€ für eine Begutachtung der Hersteller Firma des Sessels verlangt!
Über die Falten im Leder wurde geschrieben, Faltenbildung bei diesem Model sei gewünscht !
Na dann frohe Weihnachten!
Gruß W.******
